GoToキャンペーン適用のご予約を受け付けております。
10月8日時点で、2021年2月1日チェックアウトまでのWEB予約が対象です（電話予約不可）。

■GoToキャンペーン特設サイト
Go To キャンペーン特設サイト

■地域共通クーポン
予約日に関わらず、10月1日以降ご宿泊のお客様に、チェックイン時お渡しします。
施設内の対象例：お食事、お飲み物、アクティビティ、お土産、その他館内有料サービスなど
取扱店舗マップ

■対象期間にキャンペーン未適用の宿泊予約がある方へ
対象期間：～2021年2月1日チェックアウト
キャンペーン適用について、以下ご確認ください。
* 割引適用後でも、宿泊時点で対象条件に適合していない場合は、差額を現地にてご精算いただきます。
* ご予約いただいたプランによっては割引適用にならない旨をご了承ください。

・星野リゾート公式サイトでご予約の場合：
10月31日まで（10月宿泊のお客様はチェックインの3日前24時まで）に、予約確認ページにて「GoToキャンペーン割引を適用する」をクリックし、手続きをお済ませください。予約確認ページは、予約完了時に配信されたメールに、URLとログイン情報がございます。

・電話でご予約の場合：
10月31日まで（10月宿泊のお客様はチェックインの3日前24時まで）に、こちらのフォームより申請をお願いします。
電話予約専用 GoTo申請キャンペーン 適用申請フォーム

・旅行会社様（JTB、じゃらん、楽天トラベル等）でご予約の場合：
旅行会社様ごとに運用が異なります。ご利用の旅行会社様にご確認ください。

■GoToトラベルキャンペーンに関するよくある質問
星野リゾートFAQ

星野リゾート　西表島ホテルでは、2020年7月1日、「新ノーマルビュッフェ」のレストランを営業開始します。5月1日から、ビュッフェ形式の料理提供を一時的に中止しておりましたが、ご利用を希望するお客様の声を多くいただき、これに応えるべく、「3密回避」「衛生管理」の対策を徹底した新しい提供方法を考案し、ビュッフェ形式を進化させ復活するに至りました。客室での食事やピクニックのほか、安心して楽しめるビュッフェが加わり、旅の目的の一つにもなる「おいしい食事」の楽しみ方がさらに広がります。
（画像イメージ：リゾナーレ熱海）

■3密回避と感染対策への取り組みを行った、新ノーマルビュッフェ 星野リゾートは、長期化する「with コロナ時代」の在り方として、3密回避を徹底した旅を提案しています。お客様とスタッフ、お客様同士の視点で3密が発生しにくい環境づくりに取り組み、最高水準のコロナ対策を目指していくことを宣言しています。この「最高水準のコロナ対策宣言」のもと、ご利用を待ち望むお客様のニーズに応えるべく、安心してビュッフェを楽しめる対策を考案しました。その土地にまつわる料理をご用意し、好みのものをお客様ご自身に合った量で楽しめる、そんなビュッフェの醍醐味を味わっていただきたいと考えています。
（画像イメージ：リゾナーレ熱海）

■ポイント①：レストランを利用できるのは、検温済の宿泊者のみ 星野リゾート　西表島ホテルでは、チェックイン時に、必ず検温を実施しております。発熱を確認した場合には、ご宿泊をご遠慮いただくこともあり、感染拡大防止に努めております。感染拡大防止を徹底するために、検温済の宿泊者のみ、レストランをご利用できるように致しました。
（画像イメージ：リゾナーレ熱海）

■ポイント②：感染能力を無力化、抗ウイルスコーティング「メディカルナノコート」を塗布 ビュッフェテーブル、トング、食事用のテーブル・椅子など、不特定多数の人が触れるものに、抗ウイルス・抗菌効果のある「メディカルナノコート」を塗布しました。これは、コーティング表面に触れた細菌・ウイルスのタンパク質を破壊し、感染能力を無力化する、特殊皮膜ナノコーティング剤です(*1)。接触感染のリスクを軽減するので、安心してビュッフェをお楽しみいただけます。
（画像イメージ：リゾナーレ熱海）

• *1 ナスクナノテクノロジー株式会社公式ホームページ・資料より

■ポイント③：すべての料理に、飛沫感染対策のアクリル製カバーを設置、配置も工夫 飛沫感染対策を徹底するために、料理にはアクリル製のカバーを設置致します。また、お客様が料理を選ぶ際、密集・密接を避けるために、料理の配置を工夫。ビュッフェテーブルに並べる、料理と料理の間隔を広く空け、お客様同士が隣り合わせや、背中合わせにならないような、配置にしております。さらに、料理を取るために待機する列でも、ソーシャルディスタンスを保てるよう、床にしるしをつけました。お客様は、自然と密集・密接を避けながら、お好きな料理をお選びいただけます。
（画像イメージ：リゾナーレ熱海）

■ポイント④：お客様全員に、マスクと手袋をご用意 料理を選ぶ際、お客様にお使いいただく、使い捨てマスクと手袋をご用意致します。メディカルナノコートの塗布や、アクリル製のカバーを料理に設置するなど、接触感染と飛沫感染の対策を講じておりますが、万全を期すために、お客様全員に配布することに致しました。
（画像イメージ：リゾナーレ熱海）

■ポイント⑤：ソーシャルディスタンスを確保する、専任スタッフを配備 密集・密接を避ける、料理配置の工夫に加えて、スタッフがビュッフェスペースの混雑状況を管理し、お客様同士のソーシャルディスタンスを確保致します。混雑しないよう空いている場所をご案内し、待機列が長くなる料理を席までお持ちするなど、しっかりとコントロール致します。
（画像イメージ：リゾナーレ熱海）

■星野リゾートのビュッフェレストランでの3密回避と感染対策

• ・新型コロナウイルス流行前より徹底している、HACCP(*2)に沿った衛生管理
• ・スタッフ全員のマスク着用
• ・レストラン入店時、お客様へ手指のアルコール消毒を実施
• ・食器類（皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄
• ・レストランの混雑状況を管理し、入店時間の分散化を実施
• ・食事用テーブル席の間隔をあける
• ・お子様用の食事は席へお持ちする専用メニューを用意
• ・料理をお取りいただく際にはマスクの着用をお願いします。
• *2 Hazard Analysis and Critical Control Point: 国際的に認められた衛生管理の手法
• * 対象施設：西表島ホテル、リゾナーレ小浜島、星野リゾート トマム、リゾナーレトマム 、リゾナーレ八ヶ岳、 リゾナーレ那須、リゾナーレ熱海

星野リゾートでは「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、各施設において今後のサービスを進化させてまいります。「衛生管理」では館内の除菌対応、スタッフやお客様の健康面の確認を主に行います。「3密回避」としてはお客様とスタッフ、お客様同士の視点で「3密」が発生しづらい環境づくりにこだわり、従来のサービスを変化させて真摯に取り組んでまいります。

＜具体的な新型コロナウイルス感染予防策について＞

特徴1　「衛生管理」対策 星野リゾートでは、今般の新型コロナウイルスによる感染への対策の一環として、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。

• ■チェックイン時の検温実施
  全ての宿泊者を対象に、検温の確認をしています。また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
• ■全客室にアルコール消毒液を設置
• ■フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
• ■通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
  特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。
• ■館内各所にアルコール消毒液を設置
• ■レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
• ■食器類（お皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄
• ■館内での接客業務の際にマスクを着用
• ■スタッフの健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）

特徴2　「3密回避」対策 密閉、密集、密接の「3つの密」を回避する滞在を作るべく、以下の対応を行っております。

• ■滞在中、混雑が確認された場所での、入所・入店規制
• ■レストランの混雑状況を管理し、入店時間の分散化を実施
• ■チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施
• ■ビュッフェ形式からセットメニューへの転向
  （当日予告なく提供内容が変更になる場合がございます）
• ■ご希望のお客様には、お部屋に料理を持ち帰りお食事を召し上がりいただくテイクアウト形式のサービスを実施（対象：レストラン夕食・朝食）

「星野リゾート　西表島ホテル」の安心旅

■客室

客室の清掃時に除菌清掃を行っています。
42㎡～52㎡の広々とした客室で、亜熱帯の島のひと時をお過ごしください。

■レストラン

レストラン入店時にすべてのお客様へアルコール消毒を実施しています。
ご夕食・ご朝食ともにビュッフェスタイルでの食事提供を一時的に中止し、セットメニューにて提供します。
（当日予告なく提供内容が変更になる場合がございます）
ご希望のお客様には、お部屋に料理を持ち帰りお食事を召し上がりいただけます。

■アクティビティ

マングローブが目の前に広がるロケーションで、朝の爽やかな空気の中、体と心で自然を感じながら、植物のエネルギーを取り入れて、気持ちの良い1日のスタートを。

■はじめてのカヤックチャレンジ

雄大なマングローブの景色や、干潮時には干潟の生き物との出会いも楽しめます。
エンジン付ボートと異なり静かに水の上を進むため、自然の息吹がより近くで感じられるのも魅力です。
非常に珍しい種類のカニや可愛らしいシオマネキなども見つけられるかもしれません。

■やまねこの学校

現在、島内にわずか100頭ほどが生息していると言われます。稀少性もさることながら、普通の猫よりひと回り大きくずんぐりとした体型、独特の丸い耳と大きな鼻、 明るい場所でも瞳孔が細くならないつぶらな瞳が個性的です。島の成り立ちから、イリオモテヤマネコの生態まで、西表島がもっと好きになる講義を開催しております。

毎年3月には海開きとなる、沖縄離島・八重山諸島エリア。海開きのイベントは毎年八重山諸島内の島々で順番に開催されており、今年は石垣島の底地ビーチで海開きとなります。3月の最高平均気温は25℃以上、晴れの日も多いため、本州よりもいち早く海をお楽しみいただけます。

星野リゾートは、2019年10月1日に「星野リゾート　西表島ホテル」を沖縄県の西表島に開業致します。当ホテルは西表島のある八重山諸島において、同社が運営する「星のや竹富島」に続いて2軒目となる施設です。コンセプトは「イリオモテヤマネコが棲む島のジャングルリゾート」。全138室を備えた西表島最大規模のホテルです。西表島の大自然を満喫できるアウトドアアクティビティや、希少な生態系や島の文化に触れることのできるツアーなどを通じて、西表島をご満喫いただけます。